Respondemos todos los correos electrónicos en un plazo máximo de 2 horas hábiles. Si el problema es crítico (caída del sitio o error de pago), el tiempo se reduce a 30 minutos. Nuestro equipo revisa la bandeja de entrada de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Sí, puedes llamar al (51)155603-8602 en horario laboral. Para incidencias urgentes fuera de ese horario, dejamos un mensaje de voz y te devolvemos la llamada antes de 60 minutos. El teléfono está atendido por personal técnico, no por un contestador automático.

El plan básico cubre actualizaciones de seguridad, copias de seguridad semanales y revisión de enlaces rotos. El plan completo añade monitorización de uptime, optimización de base de datos y un informe mensual de rendimiento. Ambos planes incluyen atención por correo y ticket prioritario.

Envía un correo a info@xxggx.com con el asunto "Solicitud de cambio" y describe el ajuste necesario. Si es un cambio menor (texto, imagen o enlace), lo aplicamos en el siguiente ciclo de mantenimiento sin costo adicional. Los cambios estructurales se presupuestan por separado y se coordinan en una reunión breve.

Primero verifica que no sea un problema de tu conexión. Si el error persiste, escríbenos a info@xxggx.com o llama al (51)155603-8602. Activamos el protocolo de recuperación: revisamos el servidor, restauramos la última copia de seguridad si es necesario y te notificamos cuando el sitio esté operativo. El tiempo medio de restauración es de 45 minutos.